TSS 延長保証サービス

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延長保証について

TSS あんしん延長保証サービス

TSSプロネットでは、お客様が商品購入後も安心して長くお使い頂けるよう、ジャパンベストレスキューシステム(JBR)株式会社が提供する延長保証サービス延長保証サービス「あんしん修理サポートサービス」をご用意しております。

延長保証期間は、5年、8年、10年からお選びいただけ、無償修理サービスの範囲内であれば、部品代・出張費を含め修理代が無料で、しかも修理回数も無制限となります。いざという時に備えて、是非ご検討下さい。


あんしん修理サポート(延長保証)の概要

保証期間について

メーカーが付帯する、いわゆるメーカー保証(通常1年または2年)が終了した後の一定期間(最長9年)、メーカー保証と同等の保証を引き続き延長して行うサービスです。
保証期間内に発生した製品の故障・不具合の修理サービスを無償で受ける事が出来ます。

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あんしん修理サポートの内容と対象範囲について

保証内容について
  1. 修理代(出張代+技術代+部品代)は無料。
    メーカー保証に準じる故障に関して、お客様の追加負担は一切ございません。
  2. 何回でも修理可能。
    期間内であれば、修理回数は無制限。何百回でもサポートOK。
  3. 修理金額の上限なし。修理代の累積なし。
    修理に際して上限金額はございません。修理金額が商品金額を超える場合や、万が一、修理が不可能な場合には同等の新商品と交換(工事費 含む)いたします。加えて、修理代は累積しませんので、安心感が違います。
フリーダイヤル

サポート範囲外

保証対象外について

以下の場合は保証の対象外となります。

※ 通常のメンテナンス・清掃作業・安易な消耗部品交換

※ 改造等に起因する故障・トラブル

※ メーカーの取扱説明書に反した使用方法に起因する故障・トラブル

※ 施工が起因する不具合 ※製品機能・性能に関わらない、外観の経年劣化・材質変化

※ 破損、火災・落雷・洪水・地震等、天災・人災による故障

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保証料金一覧

オール電化機器

※ 表示金額は全て税込表示となっております。
対象商品 5年サポート料金 8年サポート料金 10年サポート料金
エコキュート 11,000 24,500 29,800
電気温水器 4,600 9,800 12,500
IH 3,500 7,500 11,000
IH(一口) 3,000 5,000 7,000

その他の住宅設備機器

※ 表示金額は全て税込表示となっております。
対象商品 5年サポート料金 8年サポート料金 10年サポート料金
石油給湯器 6,800 11,000 20,000

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延長保証対象商品について

延長保証の対象となる商品は下記の条件が必要です

メーカー保証期間が1年以上ある住宅設備製品

メーカー型番がある商品

保証運営会社が指定する「対象製品」かつ「対象メーカー」の製品

個人名義でご使用の商品(※業務用エアコンは法人名義可)

※ 詳しくはお問い合わせください。

以下は延長保証の対象外となります。ご注意ください。

●メーカーの保証がない、またはメーカー保証期間が1年未満の商品

●中古品および転売を目的として購入された商品

●業務用での使用や法人名義のもの(一部業務エアコンは対象となります。)

●ソフトウェア類・アクセサリー類・バッテリー・消耗品類

●井戸水使用でのエコキュート設置(一部保証対象となる商品もあります。詳しくは下記を御覧ください。)

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エコキュートの井戸水対応について

エコキュートの井戸水対応につきましては、各メーカーごとに保証内容が異なります。
延長保証加入前に各メーカーの定める条件をいずれも満たしていることを必ず確認した上でのご登録をお願い致します。

メーカー名 井戸水 理由
ダイキン 原則NG
ただし例外あり
ダイキンサービスで水質検査(費用は顧客負担)を行い、水質基準に適合していれば設置可能。
日立アプライアンス 井戸水対応型のみOK
現在2機種のみ
「簡易水質チェックキット(別売)」を用いて水質確認を行い、水質基準に適合していれば設置可能。
パナソニック 原則NG
ただし例外あり
指定の水質検査を行い、独自の水質判定基準を満たし認定を受けたものに限り設置可能。
コロナ NG 水圧、水質硬度が一定でなく、ゴミや不純物混入の恐れがあるため。
三菱電機 NG
東芝 NG
長府製作所 NG
タカラスタンダード NG
ハウステック NG

【ご注意ください】
現時点で「ダイキン」、「日立アプライアンス」、「パナソニック」が井戸水に対応しておりますが、対象製品や設置条件が変更になる場合がございます。各メーカーにその都度ご確認ください。

水質検査について

  • 井戸水対応機器を延長保証に加入する際は、必ずメーカーが定めた「水質検査表」等、申請許可を証明する書面の控えを当社へ送信・報告をお願い致します。
  • 水質検査の承認は、メーカー経由で調査を依頼していただき、メーカーが承認したもののみ延長保証の対象となります。
  • 独自に水質検査企業・業者等に承認を取られてもメーカー保証・延長保証対象外となりますので、ご注意ください。

修理対応について

  • 延長保証加入機器が井戸水による水質不良が故障原因と判明した際、メーカーの申請許可を証明できる書面のない場合は、有償修理となりますのでご注意ください。
  • 井戸水対応NGメーカーの商品で、井戸水を使用されているケースでは、直接井戸水に関係ない箇所が故障した場合(制御基盤・センサー・電気系統)もメーカー保証対象外となるため、延長保証についても対象外となります。

お申し込みの流れ

※「あんしん修理サポートサービス」はお客様とジャパンベストレスキューシステム株式会社(東証一部上場)とのご契約となります。

延長保証申込の流れ

※お申し込み前には必ず「 あんしん修理サポート規程 」をご確認下さい。各プランの規程の内容をご了承されてからご注文頂けますようお願いいたします。

また、延長保証に関してのお問合せは下記の連絡先までお願いいたします。

フリーダイヤル

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ご利用ガイド

  • 当店を初めてご利用のお客様へ

    当店はご利用頂くすべてのお客様に安心してお気軽にご利用頂けるように、迅速かつ誠実に対応させて頂きます。
    お困りの際は、まずはお気軽にスタッフまでお電話やメールにてお問い合わせくださいませ。
    事務所に直接お越し頂いての打ち合わせも可能です。

    お支払方法について

    お支払いは、銀行振込・代金引換・クレジットカード・ショッピングローン・リース・後払いの中からお選び頂けます。
    ご入金の確認が出来次第、商品発送のお手続きをさせて頂きます。

    送料について

    1万円以上のご注文は送料無料!

    ※北海道、沖縄、離島地域、一部商品につきましては価格に関わらず送料を頂いております。

    ▼ 1万円未満のご注文につきましては、記載の通り送料が必要です。
    ※送料 700円/
     ・北海道1500円
     ・沖縄1300円
     ・離島1500円

  • 配送について

    ▼ 当店では、メーカー直送便をお勧めしています!

    ※ メーカー直送便にて配送する事によって商品の移動回数が少なく、器具の破損等のトラブルを回避できます。
    ※メーカー直送配送は、日曜、祝日の配送、また時間指定ができませんのでご注意下さい。
    ※商品のお受け取りが出来なかった場合は、別途再配送料が発生致します。

    ▼ 商品と代金による引換配送

    ※ ヤマト便による配送 = 日曜祝日、時間指定配送が可能です。

    ※商品によっては代金引換をご利用できない場合もございますので、ご注意下さい。

    返品・交換について

    当店ではお客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。

    「イメージが違う」「注文間違い」「取付出来ない」などの返品・交換はお受け致しかねます。
    ご注文の際は品番、サイズ、色など、よくご確認の上ご注文くださいます様お願い申し上げます。
    クーリングオフは適応外となりますのでご了承ください。

  • 工事について

    当店は商品の販売だけでなく、工事共のトータルサポートを得意とする会社です。
    インターネットを通じて全国の法人様、一般のお客様よりご利用頂いております。
    まずは、ご依頼の内容をお電話または メールにてお問い合わせ下さい。

    お問い合わせについて

    ▼ 東日本

    TEL: 0120-522-080

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    TEL: 0120-655-080

    営業時間について

     営業日:月〜土(9:00〜18:00)

    8月31日まで土日も休まず営業中!!

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