TSS 延長保証サービス

TSSプロネットでは、お客様が商品購入後も安心して長くお使い頂けるよう、延長保証につきまして、保証会社「ジャパンワランティサポート株式会社（東証一部上場企業グループ）」に委託しております。

信頼性の高い保証会社に委託することで、より長い期間、より質の高い修理サポートを提供することができます。よって修理発生時の受付・対応はジャパンワランティサポート株式会社が行います。

あんしん修理サポート(延長保証)の概要

メーカーが付帯する、いわゆるメーカー保証（通常１年または２年）が終了した後の一定期間（最長9年）、メーカー保証と同等の保証を引き続き延長して行うサービスです。
保証期間内に発生した製品の故障・不具合の修理サービスを無償で受ける事が出来ます。

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あんしん修理サポートの内容と対象範囲について

1. 修理代（出張代＋技術代＋部品代）は無料。
   メーカー保証に準じる故障に関して、お客様の追加負担は一切ございません。
2. 何回でも修理可能。
   期間内であれば、修理回数は無制限。何百回でもサポートOK。
3. 修理金額の上限なし。修理代の累積なし。
   修理に際して上限金額はございません。修理金額が商品金額を超える場合や、万が一、修理が不可能な場合には同等の新商品と交換（工事費 含む）いたします。加えて、修理代は累積しませんので、安心感が違います。

サポート範囲外

以下の場合は保証の対象外となります。

※ 通常のメンテナンス・清掃作業・安易な消耗部品交換

※ 改造等に起因する故障・トラブル

※ メーカーの取扱説明書に反した使用方法に起因する故障・トラブル

※ 施工が起因する不具合　※製品機能・性能に関わらない、外観の経年劣化・材質変化

※ 破損、火災・落雷・洪水・地震等、天災・人災による故障

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保証料金一覧

オール電化機器

その他の住宅設備機器

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延長保証対象商品について

延長保証の対象となる商品は下記の条件が必要です

● メーカー保証期間が1年以上ある住宅設備製品

● メーカー型番がある商品

● 保証運営会社が指定する「対象製品」かつ「対象メーカー」の製品

● 個人名義でご使用の商品（※業務用エアコンは法人名義可）

※ 詳しくはお問い合わせください。

以下は延長保証の対象外となります。ご注意ください。

●メーカーの保証がない、またはメーカー保証期間が1年未満の商品

●中古品および転売を目的として購入された商品

●業務用での使用や法人名義のもの（一部業務エアコンは対象となります。）

●ソフトウェア類・アクセサリー類・バッテリー・消耗品類

●井戸水使用でのエコキュート設置(一部保証対象となる商品もあります。詳しくは下記を御覧ください。)

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エコキュートの井戸水対応について

エコキュートの井戸水対応につきましては、各メーカーごとに保証内容が異なります。
延長保証加入前に各メーカーの定める条件をいずれも満たしていることを必ず確認した上でのご登録をお願い致します。

【ご注意ください】
現時点で「ダイキン」、「日立アプライアンス」、「パナソニック」が井戸水に対応しておりますが、対象製品や設置条件が変更になる場合がございます。各メーカーにその都度ご確認ください。

水質検査について

• 井戸水対応機器を延長保証に加入する際は、必ずメーカーが定めた「水質検査表」等、申請許可を証明する書面の控えを当社へ送信・報告をお願い致します。
• 水質検査の承認は、メーカー経由で調査を依頼していただき、メーカーが承認したもののみ延長保証の対象となります。
• 独自に水質検査企業・業者等に承認を取られてもメーカー保証・延長保証対象外となりますので、ご注意ください。

修理対応について

• 延長保証加入機器が井戸水による水質不良が故障原因と判明した際、メーカーの申請許可を証明できる書面のない場合は、有償修理となりますのでご注意ください。
• 井戸水対応NGメーカーの商品で、井戸水を使用されているケースでは、直接井戸水に関係ない箇所が故障した場合(制御基盤・センサー・電気系統)もメーカー保証対象外となるため、延長保証についても対象外となります。

お申し込みの流れ

※当社は延長保証につきまして、保証会社「ジャパンワランティサポート株式会社（東証一部上場企業グループ）」に委託しております。

※お申し込み前には必ず「 あんしん修理サポート規程 」をご確認下さい。各プランの規程の内容をご了承されてからご注文頂けますようお願いいたします。

また、延長保証に関してのお問合せは下記の連絡先までお願いいたします。

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